ਵਪਾਰਕ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨੂੰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਕਿਉਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲੱਭਣਾ, ਸੇਵਾ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਗੁਆਚੇ ਹੋਏ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਜਿੱਤਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਿਧਾਂਤਕ ਅਭਿਆਸ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਬਲਕਿ ਵਪਾਰਕ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਹਨ। ਆਈ2005 ਵਿੱਚ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਲਈ ਖੇਡ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਜੈੱਫ ਬੇਜੋਸ ਨੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਪ੍ਰਾਈਮ, $79 ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਸਦੱਸਤਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ…
