बिलिंग में खामियों की वजह से डिफॉल्ट करने वाले उपभोक्ताओं पर नहीं होगी कोई कार्रवाई
बिलिंग सिस्टम ठीक होने और गलत बिल ठीक होने तक राहत रहेगी जारी
पीएसपीसीएल ने राहत आदेशों की सख्ती से पालन सुनिश्चित करने के लिए फील्ड ऑफिसर को दिए निर्देश
पटियाला, 28 सितंबर
बिजली बिलिंग से संबंधित समस्याएं के कारण गलत या ज़्यादा बिल आने वाले बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देते हुए, पंजाब स्टेट पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (पीएसपीसीएल) ने अपने फील्ड ऑफिस को बकाया होने की वजह से घरेलू सप्लाई (डीएस) उपभोक्ताओं के कनेक्शन काटने पर तुरंत रोक लगाने के निर्देश दिए है।
यह फैसला उन उपभोक्ताओं की शिकायतों को देखते हुए लिया गया है, जिन्हें गलत या ज़्यादा बिजली बिल मिले हैं और ये रकम बिलिंग सिस्टम में बकाया के तौर पर दर्ज हो गई है। पीएसपीसीएल ने निर्देश दिया है कि जब तक बिलिंग सिस्टम ठीक नहीं हो जाता और गलत बिल ठीक नहीं हो जाते, तब तक ऐसे उपभोक्ताओं के खिलाफ कनेक्शन काटने का कोई एक्शन न लिया जाए।
पीएसपीसीएल, पटियाला के डायरेक्टर/डिवीजन के ऑर्डर के मुताबिक, मीटर रीडर्स की हाल की हड़ताल और एसएपी/नान–एसएपी सिस्टम को ओरेक्ल बेस्ड स्मार्ट बिलिंग सिस्टम (एसबीएस) में बदलने के चल रहे प्रोसेस की वजह से, कई घरेलू उपभोक्ताओं को एवरेज या एस्टीमेट के आधार पर बिल भेजे गए हैं।
इस वजह से, कई उपभोक्ताओं को ऐसे बिल मिले हैं जो उनकी असल बिजली की खपत से मैच नहीं कर रहे हैं, जिसकी वजह से फील्ड ऑफिस में शिकायतें दर्ज की जा रही हैं। ऐसे मामलों में, गलत बिल की रकम सिस्टम में बकाया दिख रही है, जिससे प्रभावित कनेक्शन काटे जाने के दायरे में आ रहे हैं।
उपभोक्ताओं को हो रही परेशानी को समझते हुए, पीएसपीसीएल ने अब आदेश दिया है कि एसबीएस सिस्टम के ठीक होने और गलत या ज़्यादा बिल ठीक होने तक घरेलू उपभोक्ताओं के कनेक्शन काटने पर तुरंत प्रभाव से रोक लगाए जाए।
फील्ड ऑफिस को यह भी निर्देश दिए गए हैं कि वे इन निर्देशों का सख्ती से पालन करें और इस आदेशों के दायरे में आने वाले मामलों में कनेक्शन काटने की कार्रवाई शुरू न करें।
आदेश में यह साफ़ किया गया है कि उपभोक्ताओं का कनेक्शन सिर्फ़ इसलिए नहीं काटा जाना चाहिए क्योंकि असल बिजली की खपत के बजाय गलत बिलिंग की वजह से बकाया रकम बन गई हैं।
पीएसपीसीएल का यह निर्देश कॉर्पोरेशन के सभी चीफ इंजीनियर्स/डिस्ट्रीब्यूशन और सप्लाई ज़ोन को जारी किया गया है, और इसकी एक कॉपी एसई/ओएसडी की तरफ़ से सीएमडी, पीएसपीसीएल, पटियाला को भेजी गई है।