ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਉਪਾਅ – ਇੱਕ ਚੈਕਲਿਸਟ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਤੋਂ ਵੱਧ

ਕੈਂਸਰ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਜਨਤਕ ਚਰਚਾ ਅਕਸਰ ਸੰਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦੀ ਹੈ: ਹਸਪਤਾਲਾਂ, ਮਾਹਰਾਂ, ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਜਾਂ ਉਪਕਰਨ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਕਾਗਜ਼ ‘ਤੇ ਯਕੀਨਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਫਿਰ ਵੀ, ਇੱਕ ਗੰਭੀਰ ਕੈਂਸਰ ਨਿਦਾਨ ਦੇ ਕੰਢੇ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ, ਇਹ ਨੰਬਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਿਛੋਕੜ ਵਿੱਚ ਫਿੱਕੇ ਪੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਸ ਪਲ ਵਿੱਚ, ਸਵਾਲ ਪੈਮਾਨੇ ਜਾਂ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਡੂੰਘਾ ਮਨੁੱਖੀ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਧਾਰਨ ਹੈ: ਕੀ ਮੇਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਲਾਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕੀ ਮੇਰੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ?

ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਵਿੱਚ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਇੱਕ ਅਮੂਰਤ ਆਦਰਸ਼ ਜਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਚੈਕਬਾਕਸ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਉਹ ਬੁਨਿਆਦ ਹੈ ਜੋ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਰੀਜ਼ਾਂ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਭਰੋਸਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਪਚਾਰਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਨੂੰ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਡਿਟ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਵਿੱਚ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਧਾਰਨ ਇਲਾਜ ਵੀ ਆਈਟ੍ਰੋਜਨਿਕ ਪੇਚੀਦਗੀਆਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਸਰੋਤ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੁਧਾਰ (QI) ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦੇਖਭਾਲ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮਰੀਜ਼-ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੰਗਠਿਤ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤਬਦੀਲੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਤੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੈ, ਨਵੇਂ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਪਿਛਲੀਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ

ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਸਹੀ ਇਲਾਜ, ਸਹੀ ਖੁਰਾਕ ‘ਤੇ, ਸਹੀ ਸਮੇਂ ‘ਤੇ, ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਹਰ ਵਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ। ਇਹ ਸ਼ਾਂਤ ਭਰੋਸਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਟੀਕੇ, ਹਰ ਸਕੈਨ ਅਤੇ ਹਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪਿੱਛੇ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਵੀ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਭਾਲਣ ਵਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਊਰਜਾ ਦੀ ਬੱਚਤ ਦੇ ਨਾਲ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਟੈਸਟ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਕਿਵੇਂ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਦਰਦ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਬਰਖਾਸਤਗੀ ਦੇ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਮਾਨਤਾ ਫਰੇਮਵਰਕ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਲਈ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮਾਨਤਾ ਬੋਰਡ (NABH) ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਇਰਾਦੇ ਤੋਂ ਕਾਰਵਾਈ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਏਮਬੇਡ ਕਰਨ ਲਈ ਢਾਂਚਾਗਤ ਮਾਰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਮਾਨਕੀਕਰਨ, ਨਿਯਮਤ ਆਡਿਟ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮਾਪ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੁਆਰਾ, ਮਾਨਤਾ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਦੰਡਕਾਰੀ ਅਭਿਆਸ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਵਜੋਂ।

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ

ਆਓ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈਏ: ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਜਿਹੇ ਕਸਬੇ ਦੀ ਇੱਕ 52 ਸਾਲਾ ਸਕੂਲ ਅਧਿਆਪਕਾ ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਐੱਸ. ਨੂੰ ਛਾਤੀ ਦੇ ਕੈਂਸਰ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ। ਡਾਕਟਰਾਂ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਐਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤ ਸਥਿਰਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ। ਹਰ ਕੀਮੋਥੈਰੇਪੀ ਸੈਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਸਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਡਾਕਟਰ ਅਤੇ ਨਰਸ ਉਸਦੇ ਨਾਲ ਬੈਠ ਗਏ, ਸੰਭਾਵੀ ਮਾੜੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਜੇਕਰ ਉਹ ਘਰ ਵਿੱਚ ਬਿਮਾਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ; ਸਰਜੀਕਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂਚ ਸੂਚੀਆਂ ਦੀ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਅਤੇ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਉਸਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਹਰ ਕਦਮ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਮਰੀਜ਼ ਲਈ, ਇਹ ਰੁਟੀਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਨਹੀਂ ਸਨ, ਇਹ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਭਰੋਸੇ ਸਨ ਕਿ ਉਸਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੀ ਕੀਮਤ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਸਿਰ ਅਤੇ ਗਰਦਨ ਦੇ ਕੈਂਸਰ ਤੋਂ ਪੀੜਤ, ਇੱਕ ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਪਿੰਡ ਦੇ ਇੱਕ 68 ਸਾਲਾ ਕਿਸਾਨ ਸ਼੍ਰੀ ਏ. ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਘਰਸ਼ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਗੁਆਚ ਜਾਣ ਦਾ ਡਰ ਸੀ ਜੋ ਉਸਦੇ ਲਈ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸੀ। ਉਸ ਦੇ ਕੇਸ ਦੀ ਇੱਕ ਬਹੁ-ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਸਿਰ ਅਤੇ ਗਰਦਨ ਦੇ ਟਿਊਮਰ ਬੋਰਡ ਦੀ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਪੈਥੋਲੋਜਿਸਟਸ ਨੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਬਾਇਓਪਸੀ ਸਲਾਈਡਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਅਤੇ ਦੁਰਲੱਭ ਨਿਦਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ, ਰੇਡੀਓਲੋਜਿਸਟਸ ਨੇ ਉਸ ਦੇ ਸਕੈਨ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਸਰਜਨ ਨਾਲ ਕੈਂਸਰ ਦੇ ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਹੱਦ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ। ਅੰਤਮ ਇਲਾਜ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦੱਸੀ ਗਈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਲਾਜ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਮਿਸਟਰ ਏ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਅਰਥ ਸਰਜਰੀ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦਾ ਉਸਦੀ ਮੂਲ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਹਰ ਵੇਰਵੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਕੋ-ਆਨਕੋਲੋਜੀ ਟੀਮ ਵੱਲੋਂ ਸੁਪਾਰੀ ਚਬਾਉਣ ਅਤੇ ਤੰਬਾਕੂ ਖਾਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕਾਊਂਸਲਿੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸੀ। ਹਰ ਕਦਮ ‘ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਫੈਸਲੇ ਲਏ ਗਏ। ਮਿਸਟਰ ਏ ਨੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਸਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਸੰਪੂਰਨ ਸੀ ਅਤੇ ਉਹ ਅੱਗੇ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਮਾਨਸਿਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਤਿਆਰ ਸੀ।

ਇੱਕ ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਬਲੱਡ ਕੈਂਸਰ ਤੋਂ ਪੀੜਤ ਛੇ ਸਾਲ ਦੇ ਬੱਚੇ ਏ ਨਾਲ ਸੀ। ਹਸਪਤਾਲ ਉਸ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਦੂਜਾ ਘਰ ਬਣ ਗਿਆ। ਉਸਦੇ ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਡੂੰਘਾ ਡਰ ਨਾ ਸਿਰਫ ਬਿਮਾਰੀ ਸੀ, ਬਲਕਿ ਉਸਦੇ ਤੀਬਰ ਕੀਮੋ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਲਾਗ ਦਾ ਸੰਕਰਮਣ ਵੀ ਸੀ। ਨਰਸਾਂ, ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਅਤੇ ਡਾਕਟਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਖਤ ਹੱਥਾਂ ਦੀ ਸਫਾਈ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਦੇ ਸਨ ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਊਨ ਅਤੇ ਜੁੱਤੇ ਬਦਲਦੇ ਸਨ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਹੱਥਾਂ ਦੀ ਸਫਾਈ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਬਾਰੇ ਜਾਗਰੂਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਸੀ। ਹਸਪਤਾਲ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਲਾਗਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਸਲ ਅਰਥਾਂ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਡਰ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਅਵਿਭਾਜਨਯੋਗ ਭਾਗ

ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ QI ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਉਹ ਅਟੁੱਟ ਹਨ। ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਵੀ, ਸਬੂਤ-ਆਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ, ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ, ਘਟਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਆਡਿਟ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਕੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦ ਦੋਵੇਂ ਹੋਣਾ ਸੰਭਵ ਹੈ।

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭਾਰਤ ਕੈਂਸਰ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਸੰਚਾਰੀ ਬਿਮਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਧਦੇ ਬੋਝ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਨੈਤਿਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਚੰਗੀ ਦਵਾਈ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਲੋੜ ਹੈ। ਇੱਕ ਹਸਪਤਾਲ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਲਾਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਿਛੋਕੜ, ਸਿੱਖਿਆ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕਦੇ ਵੀ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ; ਇਹ ਇੱਕ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਹੈ. ਚੱਲ ਰਹੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੁਧਾਰ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਕੇ, ਹਸਪਤਾਲ ਜਾਨਾਂ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਭਰੋਸਾ ਕਮਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਇੱਜ਼ਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦਾ ਹੈ।

(ਵੀ. ਵਰਾਲਕਸ਼ਮੀ NABH ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ, ਐਸੋਸੀਏਟ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ, ਕੈਂਸਰ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ (ਡਬਲਯੂ.ਆਈ.ਏ.), ਅਡਯਾਰ ਹੈ। varalakshmi@cancerinstitutewia.org)